1Прийняті способи оплати
- Банківські картки: Visa / Mastercard (Україна/ЄС/США та інші регіони).
- Apple Pay (на підтримуваних пристроях/браузерах Apple).
- Google Pay (на підтримуваних пристроях Android/браузері Chrome).
- Privat24 (для підтримуваних українських банків/рахунків).
- Оплата за посиланням/QR (LiqPay інвойс), баланс/гаманець LiqPay (де доступно).
- Корпоративні картки (банк може вимагати 3-D Secure 2.0).
LiqPay автоматично показує доступні опції для вашої конфігурації. Банківські перекази типу ACH/SEPA/BACS/Swift у LiqPay-checkout не підтримуються; для B2B-IBAN зверніться до підтримки.
2Безпечні транзакції
Ми не зберігаємо і не бачимо повні дані вашої картки. Усі платіжні дані шифруються та обробляються на стороні LiqPay з підтримкою 3-D Secure 2.0 та вимог PCI DSS.
3Підтвердження замовлення
Після успішної оплати ви отримуєте e-mail із деталями від Zynerqo. Квитанція LiqPay містить payment_id / order_id; зберігайте ці дані для підтримки. Податковий інвойс/квитанцію від імені продавця формує Zynerqo (для IBAN — рахунок за запитом).
4Цифрова доставка
- Миттєвий доступ (кредити/завантаження/активація) відкривається після підтвердження LiqPay.
- Посилання на доступ дублюється у ваш e-mail одразу після оплати.
5Невдалі або відхилені платежі
Якщо платіж відхилено, перевірте дані картки, увімкніть онлайн/закордонні платежі, підтвердьте 3-D Secure (за запитом) або спробуйте інший метод (Apple Pay / Google Pay / Privat24). За потреби зверніться до банку для зняття лімітів/дозволу e-commerce-операцій.
6Податки та рахунки
Необхідні податки (ПДВ/GST/продажний) обчислюються під час оплати відповідно до законодавства. Додайте чинний податковий номер (за наявності) на етапі checkout — він з’явиться у вашому інвойсі Zynerqo. LiqPay надає підтвердження платежу; продавцем за записом виступає Zynerqo.
7Питання щодо оплати
E-mail: support@zynerqo.com
Щоб пришвидшити допомогу, вкажіть дату/суму та LiqPay payment_id / order_id.
Години підтримки: Пн–Пт, 9:00–18:00 (EET/EEST)