1Прийняті способи оплати (через LiqPay)
- Банківські картки Visa / Mastercard (у т.ч. міжнародні).
- Apple Pay (на сумісних пристроях/у браузерах).
- Google Pay (на сумісних пристроях/у браузерах).
- Privat24 (для клієнтів ПриватБанку, якщо доступно).
- Оплата за посиланням / QR (LiqPay інвойс).
- Безготівковий переказ на IBAN (для юр. осіб — за запитом).
Набір методів може відрізнятися залежно від країни емітента картки, валюти та поточної доступності каналів LiqPay.
2Безпечні транзакції
Ми не зберігаємо і не бачимо повні дані вашої картки. Платежі шифруються та обробляються LiqPay з підтримкою 3-D Secure 2.0 та вимог PCI DSS. Компаєнс за процесингом забезпечує LiqPay; Zynerqo отримує статус оплати та ID транзакції.
3Підтвердження замовлення та квитанції
Після успішної оплати ви отримаєте e-mail із підтвердженням від Zynerqo. Платіжна квитанція/чек формується LiqPay із зазначенням суми, валюти та payment_id / order_id. Зберігайте ці дані для швидшої підтримки.
4Цифрова доставка
- Миттєвий доступ (кредити/завантаження) відкривається після підтвердження LiqPay.
- Посилання на доступ дублюється на вашу електронну пошту.
5Невдалі або відхилені платежі
Якщо платіж відхилено, будь ласка: (1) перевірте дані картки, (2) підтвердьте 3-D Secure у додатку банку, (3) спробуйте Apple/Google Pay або іншу картку, (4) для клієнтів ПриватБанку — перевірте ліміти та статус у Privat24. За потреби зв’яжіться зі своїм банком і повторіть спробу.
6Податки та рахунки
Податки (ПДВ/GST/продажний податок) нараховуються відповідно до застосовного законодавства. Реквізити продавця (Zynerqo) та, за наявності, ваш податковий номер відображаються у рахунку/квитанції. Для B2B-оплат безготівково по IBAN надаємо рахунок за запитом.
7Питання щодо оплати
Email: support@zynerqo.com
Щоб пришвидшити вирішення, вкажіть дату/час платежу, валюту/суму та LiqPay payment_id / order_id.
Години підтримки: Пн–Пт, 9:00–18:00 (EET/EEST).